1. Penerimaan syarat ini
Dengan membuat akun, berlangganan sebuah paket, atau menggunakan Erza AI (“Layanan”), Anda setuju untuk terikat pada Syarat Layanan ini (“Syarat”) dan pada Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian dari perjanjian ini.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari Syarat ini, mohon jangan menggunakan Layanan. Jika Anda menggunakan Erza AI atas nama perusahaan atau organisasi lain, Anda menyatakan berwenang untuk menerima Syarat ini atas namanya, dan kata “Anda” selanjutnya merujuk pada organisasi tersebut.
2. Tentang kami
Erza AI (juga dikenal sebagai Erza Studio) adalah studio penulisan dan konten berbasis AI yang dioperasikan dari Jl. Yudistiro, Palgading, Sinduharjo, Kec. Ngaglik, Kab. Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55581, Indonesia.
Di sepanjang Syarat ini, “kami” merujuk pada pengelola Erza AI. Anda dapat menghubungi kami di hello@erza.ai atau +62 851-1132-9511.
3. Kelayakan dan akun Anda
Anda harus berusia minimal 17 tahun, atau usia persetujuan digital di yurisdiksi Anda bila lebih tinggi, untuk membuat akun. Akun bersifat pribadi dan tidak boleh dibagikan, dijual, atau dialihkan tanpa persetujuan tertulis dari kami.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode autentikasi dua faktor Anda.
- Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda, termasuk aktivitas anggota tim yang Anda undang.
- Anda wajib memberikan data pendaftaran yang akurat dan menjaganya tetap terbarui.
- Segera beri tahu kami di hello@erza.ai bila Anda menduga akun Anda diakses tanpa izin.
4. Layanan
Erza AI memberi Anda akses ke perangkat berbasis AI untuk menyusun, menulis ulang, memeriksa, dan menjadwalkan konten tertulis, beserta fitur ruang kerja yang melingkupinya.
Layanan ini terus berkembang. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur, model, dan batasan dari waktu ke waktu. Bila suatu perubahan secara material mengurangi fitur berbayar yang sedang Anda andalkan, kami akan memberi pemberitahuan yang wajar melalui email atau di dalam produk sebelum perubahan berlaku.
- Pembuatan artikel, termasuk alur cepat dan alur otomatis.
- Asisten penulisan, parafrase, humanizer, koreksi tata bahasa, dan deteksi AI.
- AI chat, template, koleksi, dan penjadwalan.
- Target ketersediaan, pilihan model, dan batas penggunaan bergantung pada paket Anda.
5. Paket, kredit, dan penagihan
Sebagian Layanan gratis dan sebagian memerlukan paket berbayar atau kredit. Harga, cakupan, dan kuota adalah yang tertera di halaman harga kami atau pada pesanan Anda saat berlangganan.
Paket berbayar diperpanjang otomatis untuk periode yang sama sampai Anda membatalkannya. Dengan berlangganan, Anda memberi kuasa kepada kami dan penyedia pembayaran kami untuk menagih metode pembayaran pilihan Anda pada setiap tanggal perpanjangan.
Harga dinyatakan belum termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain, dan pajak atas pembelian Anda menjadi tanggung jawab Anda. Kami dapat mengubah harga untuk periode penagihan berikutnya dengan pemberitahuan minimal 30 hari; perubahan tersebut tidak memengaruhi periode yang sudah Anda bayar.
- Kredit terpakai saat Anda membuat atau memproses konten, dan bukan merupakan simpanan nilai uang.
- Kredit paket yang tidak terpakai hangus pada akhir periode penagihan kecuali paket Anda menyatakan lain.
- Bila pembayaran gagal, kami dapat mencoba menagih ulang dan menangguhkan fitur berbayar sampai tagihan diselesaikan.
- Anda tetap bertanggung jawab atas biaya yang timbul sebelum pembatalan berlaku efektif.
6. Pengembalian dana dan pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari pengaturan penagihan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; paket Anda tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan kami tidak menghitung ulang secara proporsional sisa periode tersebut.
Di luar hak Anda menurut hukum perlindungan konsumen yang berlaku, biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Namun kami akan mengembalikan tagihan yang jelas keliru, dan akan mempertimbangkan pengembalian dana dengan iktikad baik bila kesalahan di pihak kami membuat fitur berbayar tidak dapat digunakan dalam jangka waktu yang lama. Permintaan pengembalian dana dikirim ke hello@erza.ai.
7. Konten Anda
Semua yang Anda unggah, ketik, atau impor ke Erza AI tetap milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas masukan Anda maupun atas draf dan dokumen yang Anda bangun darinya.
Untuk menjalankan Layanan, kami memerlukan lisensi terbatas atas materi tersebut: Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku global untuk menyimpan, menyalin, mengirim, dan memproses konten Anda semata-mata guna mengoperasikan, mengamankan, dan mendukung Layanan bagi Anda. Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus konten tersebut atau menutup akun Anda, kecuali pada cadangan data yang hilang dengan sendirinya sesuai siklus retensi normal kami.
Anda menyatakan memiliki hak yang diperlukan atas materi yang Anda kirimkan, dan bahwa pengiriman itu tidak melanggar hak cipta, merek, privasi, atau kerahasiaan pihak lain.
8. Keluaran yang dihasilkan AI
Antara Anda dan kami, keluaran yang dihasilkan Layanan untuk Anda adalah milik Anda, sepanjang Anda mematuhi Syarat ini dan ketentuan penyedia model yang mendasarinya.
Keluaran AI bersifat probabilistik. Keluaran itu bisa tidak akurat, usang, bias, atau sepenuhnya mengada-ada — termasuk kutipan, statistik, nama, serta klaim hukum atau medis yang terdengar meyakinkan padahal tidak benar. Anda bertanggung jawab meninjau, memverifikasi fakta, dan menyunting keluaran sebelum menerbitkan atau mengandalkannya.
- Karena model menghasilkan teks dari data pelatihan bersama, keluaran tidak dijamin unik, dan prompt yang serupa dapat menghasilkan teks yang mirip bagi pengguna lain.
- Kami tidak menjamin keluaran bebas dari hak pihak ketiga, dan pemeriksaan orisinalitas atau plagiarisme tetap menjadi tanggung jawab Anda.
- Skor deteksi AI adalah perkiraan statistik, bukan bukti. Jangan memperlakukannya sebagai putusan atas kepenulisan dalam keputusan akademik, ketenagakerjaan, atau disipliner.
- Tidak ada keluaran Layanan yang merupakan nasihat hukum, medis, keuangan, atau nasihat profesional lainnya.
9. Penggunaan yang wajar
Anda setuju untuk tidak menggunakan Erza AI guna membuat, menyebarkan, atau memfasilitasi hal-hal berikut, dan tidak membantu pihak lain melakukannya.
- Konten yang melanggar hukum Indonesia atau hukum yang berlaku bagi Anda, termasuk materi yang melanggar kekayaan intelektual atau kerahasiaan.
- Materi kekerasan seksual terhadap anak, atau konten seksual apa pun yang melibatkan anak di bawah umur.
- Pelecehan, ancaman, hasutan kekerasan, atau konten yang menyebarkan kebencian terhadap orang berdasarkan karakteristik yang dilindungi.
- Kampanye disinformasi, peniruan orang atau organisasi nyata, berita palsu, ulasan palsu, atau karya akademik yang diakui sebagai karya sendiri secara melanggar aturan institusi.
- Spam, pesan massal tanpa izin, malware, phishing, atau praktik komersial yang menipu.
- Upaya merekayasa balik, mengeruk data, menjual kembali, atau mengganti merek Layanan, menembus batas penggunaan atau filter keamanan, maupun mengekstraksi model atau prompt yang mendasarinya.
- Akses otomatis yang membebani infrastruktur kami secara tidak wajar, atau yang menghindari pembatasan laju dan autentikasi.
- Mengunggah data pribadi orang lain tanpa dasar hukum, atau data pribadi spesifik yang tidak berwenang Anda proses.
10. Model dan layanan pihak ketiga
Erza AI dibangun di atas penyedia model AI, hosting cloud, pemroses pembayaran, dan layanan analitik pihak ketiga. Menggunakan Layanan berarti permintaan Anda dapat diproses oleh penyedia tersebut menurut ketentuan dan kebijakan mereka sendiri, dan alurnya kami jelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
Kami memilih penyedia secara cermat, tetapi kami tidak mengendalikan mereka. Bila sebuah penyedia mengubah, membatasi, atau menghentikan suatu model, kami dapat menggantinya dengan model yang setara tanpa pemberitahuan.
11. Kekayaan intelektual kami
Layanan itu sendiri — perangkat lunak, antarmuka, desain, dokumentasi, prompt, nama, logo, dan elemen merek lainnya — adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum kekayaan intelektual.
Syarat ini memberi Anda hak terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan sebagaimana mestinya. Tidak ada ketentuan di sini yang mengalihkan kepemilikan bagian mana pun dari Layanan kepada Anda, dan Anda tidak boleh menggunakan nama atau logo kami tanpa izin tertulis.
12. Masukan
Bila Anda mengirimkan saran, laporan bug, atau ide tentang Layanan, kami dapat menggunakannya secara bebas tanpa kewajiban, pembayaran, atau pencantuman nama. Anda tidak diwajibkan mengirim masukan, dan kami tidak akan memperlakukannya sebagai informasi rahasia Anda.
13. Penangguhan dan pengakhiran
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun kapan saja dari pengaturan akun.
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda bila Anda melanggar Syarat ini secara material, bila diwajibkan oleh hukum, atau bila penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan atau hukum yang nyata bagi kami maupun pengguna lain. Kecuali pelanggarannya berat atau kerugian yang berlangsung membuatnya tidak praktis, kami akan menyampaikan alasannya dan memberi Anda kesempatan untuk memperbaikinya.
Saat pengakhiran, hak Anda menggunakan Layanan berhenti seketika. Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengekspor konten Anda, setelah itu kami dapat menghapusnya sesuai masa retensi dalam Kebijakan Privasi kami. Pasal yang menurut sifatnya harus tetap berlaku — kepemilikan konten, penafian, tanggung jawab, ganti rugi, dan hukum yang berlaku — terus berlaku.
14. Penafian
Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan hukum, kami menafikan semua jaminan yang tidak dinyatakan secara tegas dalam Syarat ini, termasuk jaminan tersirat atas kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran hak, dan akurasi keluaran.
Kami tidak menjamin Layanan akan bebas gangguan, bebas galat, atau aman dari setiap ancaman, bahwa setiap cacat akan diperbaiki, atau bahwa keluaran akan memenuhi kebutuhan Anda. Tidak ada bagian dari pasal ini yang membatasi hak Anda menurut hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa.
15. Pembatasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, maupun atas kehilangan keuntungan, pendapatan, reputasi, gangguan usaha, serta kehilangan atau kerusakan data yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan oleh Anda.
Total tanggung jawab kami yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini atau Layanan dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau Rp1.000.000.
Pembatasan ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum, termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian, maupun atas kecurangan.
16. Ganti rugi
Anda setuju untuk membebaskan kami dari klaim, kerugian, kewajiban, dan biaya hukum yang wajar yang diajukan pihak ketiga dan timbul dari konten Anda, penggunaan keluaran oleh Anda, atau pelanggaran Anda terhadap Syarat ini maupun hukum yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda mengenai klaim tersebut dan tidak akan menyelesaikannya tanpa persetujuan Anda, yang tidak akan Anda tahan secara tidak wajar.
17. Perubahan Syarat ini
Kami dapat memperbarui Syarat ini seiring berkembangnya Layanan dan hukum. Tanggal di bagian atas halaman ini selalu menunjukkan versi yang berlaku.
Untuk perubahan material, kami akan memberi pemberitahuan minimal 30 hari melalui email atau notifikasi di dalam produk sebelum perubahan berlaku. Melanjutkan penggunaan Layanan setelah tanggal tersebut berarti Anda menerima Syarat yang diperbarui; bila Anda tidak menerimanya, Anda dapat membatalkan dan berhenti menggunakan Layanan sebelum perubahan itu berlaku.
18. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan aturan pilihan hukum.
Bila timbul sengketa, mohon hubungi kami lebih dulu di hello@erza.ai — sebagian besar persoalan selesai dengan cepat lewat jalur itu. Bila tidak dapat kami selesaikan dalam 60 hari, sengketa akan diajukan ke Pengadilan Negeri Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia. Tidak ada ketentuan di sini yang menghalangi para pihak menempuh upaya hukum sementara yang mendesak, atau menghalangi Anda mengajukan klaim ke forum konsumen bila hukum yang bersifat memaksa memberi Anda hak itu.
19. Hubungi kami
Pertanyaan mengenai Syarat ini kami sambut baik.
Email: hello@erza.ai — Telepon: +62 851-1132-9511 — Alamat: Jl. Yudistiro, Palgading, Sinduharjo, Kec. Ngaglik, Kab. Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55581, Indonesia.