Mengatur ulang kata sandi yang terlupa

Gunakan pemulihan kata sandi ketika Anda tidak dapat masuk dengan kata sandi akun email. Anda perlu mengakses kotak masuk email terdaftar. Untuk akun penyedia login, gunakan jalur pemulihan milik penyedia tersebut jika akun tidak memiliki kata sandi Erza.

Langkah-langkah

1. Buka Masuk, lalu pilih opsi lupa kata sandi pada formulir.
2. Masukkan alamat email akun yang ingin dipulihkan dan kirim permintaan.
3. Periksa kotak masuk dan spam. Jika ada beberapa email pemulihan, gunakan tautan yang paling baru.
4. Pada halaman reset, masukkan kata sandi baru sesuai persyaratan dan ulangi pada kolom konfirmasi.
5. Selesaikan reset, lalu kembali masuk menggunakan kata sandi baru. Perbarui kata sandi yang tersimpan di pengelola kata sandi Anda.

Hasil yang diharapkan

Kata sandi baru dapat digunakan setelah halaman mengonfirmasi reset berhasil. Jangan memakai kembali tautan yang sudah digunakan.

Jika ada kendala

• Jika tautan tidak berlaku, kembali ke alur pemulihan dan minta tautan baru. Jangan terus mencoba tautan yang sama.
• Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke email akun, hubungi bantuan dengan identitas akun dan kronologi. Jangan mengirim kata sandi lama atau tautan reset.

Panduan terkait

• Masuk ke Erza dan menyelesaikan verifikasi tambahan
• Mengganti kata sandi dari pengaturan keamanan