Melihat invoice dan melanjutkan pembayaran yang tertunda

Gunakan riwayat transaksi untuk menelusuri pembelian paket atau kredit. Periksa ID dan jenis transaksi, karena dua transaksi dengan nominal mirip bisa mempunyai tujuan berbeda. Status di akun perlu diperiksa bersama bukti pembayaran yang Anda simpan.

Langkah-langkah

1. Buka bagian penagihan pada Settings dan temukan daftar transaksi atau invoice yang relevan.
2. Gunakan filter, tanggal, dan halaman daftar untuk menemukan transaksi. Cocokkan ID, waktu, jenis pembelian, dan nominal.
3. Buka detail invoice dan periksa statusnya. Gunakan unduh invoice jika pilihan tersebut tersedia.
4. Jika transaksi masih pending dan menyediakan tautan pembayaran, gunakan tindakan lanjut bayar pada transaksi itu setelah memeriksa rincian serta masa berlakunya.
5. Setelah pembayaran, kembali untuk memeriksa status transaksi dan perubahan paket atau saldo. Simpan ID yang sama saat menghubungi bantuan.

Hasil yang diharapkan

Anda memiliki catatan transaksi yang bisa ditelusuri tanpa harus membuat checkout baru untuk setiap pengecekan.

Jika ada kendala

• Jika tautan pembayaran tidak berlaku, baca status transaksi dan ikuti opsi yang tersedia; jangan membayar ulang transaksi yang sebenarnya sudah dikonfirmasi.
• Jika pembayaran terpotong tetapi status belum sesuai, kirim ID transaksi dan bukti yang telah menyamarkan data sensitif melalui tiket bantuan.

Panduan terkait

• Mengisi ulang kredit dan memeriksa riwayat saldo
• Memahami paket, akses fitur, dan batas penggunaan
• Membuat tiket bantuan dengan informasi dan lampiran yang tepat